Cancellation and Refund Policy
Last updated: July 2025
1. Reservation Confirmation
A 50% payment is required within 24 business hours to confirm a reservation.
Unpaid reservations will be automatically canceled.
2. Changes and Rescheduling
Changes made with less than 72 hours' notice will incur a 15% fee.
A second change will incur a 25% fee.
Rescheduling or transferring the experience is permitted within one year of the original date.
Changes are not accepted on the day of the event.
3. Refunds
No refunds are given under any circumstances.
In the event of force majeure or situations beyond our control (e.g., health closures, extreme weather conditions), the experience may be rescheduled at no additional cost within a 12-month period.
4. Contact for Modifications
To modify or reschedule your reservation, please contact us directly via:
WhatsApp: +506 6116 5797
Email: [email protected]
Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: Julio 2025
1. Confirmación de reservaciones
Se requiere un pago del 50% dentro de las 24 horas hábiles para confirmar una reservación.
Reservas no pagadas se cancelarán automáticamente.
2. Cambios y Reprogramaciones
Cambios realizados con menos de 72 horas de antelación tendrán un recargo del 15%.
Un segundo cambio tendrá un recargo del 25%.
Se permite reprogramar o transferir la experiencia dentro de un plazo de 1 año desde la fecha original.
No se aceptan cambios el mismo día del evento.
3. Reembolsos
No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.
En caso de fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control (ej. cierres sanitarios, condiciones climáticas extremas), la experiencia se podrá reagendar sin costo adicional dentro del plazo de 12 meses.
4. Contacto para modificaciones
Para modificar o reagendar su reservación, contáctenos directamente a través de:
WhatsApp: +506 6116 5797
Correo electrónico: [email protected]
